viernes 15, noviembre, 2024

Reconoce IMSS Coahuila a personal técnico de Atención y Orientación al Derechohabiente

Redacción|LaOtraPlana.com.mx

Saltillo, Coahuila.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Coahuila cuenta en su plantilla laboral con Técnicas y Técnicos en Atención y Orientación a la Derechohabiencia (TAOD), cuya labor es atender peticiones, asesorar a la población usuaria y orientar sobre trámites, servicios, procedimientos, lineamientos institucionales, reglamentos, prestaciones, derechos y obligaciones.

En el marco del Día de las Técnicas y los Técnicos en Atención y Orientación al Derechohabiente, que se conmemora este sábado 16 de noviembre, la técnica Norma Irene Martínez Coronado dio a conocer que actualmente se cuenta con 86 TAOD, que atienden 50 módulos ubicados en Unidades de Medicina Familiar, hospitales, Unidades Médicas de Alta Especialidad y subdelegaciones del IMSS en el estado.

Destacó que, gracias a que 80 mujeres y seis hombres TAOD se capacitan continuamente para brindar un servicio homologado y veraz, en el Seguro Social en el estado se atienden en promedio más de 109 mil orientaciones al año.

Asimismo, dio a conocer que las peticiones recibidas se registran en el Sistema de Atención a la Derechohabiencia, con el fin de identificar las áreas de oportunidad y enviar informes cualitativos y cuantitativos a las direcciones normativas que permitan la toma de decisiones encaminadas a la mejora continua en los servicios que ofrece el instituto.

El IMSS Coahuila reconoce la labor de quienes brindan un trato personal y humano, con el objetivo de impactar de manera positiva en la atención y cumplir la misión del Seguro Social como servicio público de carácter nacional para el bienestar de todos los trabajadores y sus familias. 

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